銀行短信平臺
作者:管理員
創建時間:2020-12-12 10:34:37
閱讀量:279

隨著社會經濟的不斷發展,金融機構都在積極開展金融創新和技術創新,尋求更先進的方式為客戶提供更優質快捷的服務,以增強自身的競爭力,短信技術的應用為此提供了契機。

隨著移動通信技術的迅猛發展,各種基于移動電話的新業務也層出不窮。特別是手機短信以它的便宜、方便得到了用戶的廣泛認可。它不受地域、時間的局限,使用簡便,銀行既可以通過短信向廣大客戶主動提供實時信息,又可接受并處理客戶通過短信發起的交易請求。短信平臺的出現為現代金融服務開辟了新的渠道。

當前在短信技術方面,各大城市的運營商都建成了大容量的短信通道,技術標準上,國際和國內都趨于成熟。移動通訊這幾年從短信業務上取得了巨大的收益。因此,運營商對短信業務的開拓非常積極,各種網上和專用的短信中心的建立、各種合作模式的推出,都體現出短信技術已成為一項成熟的技術。

當然,盡管短信技術已成為一種成熟的技術,但是要利用好短信技術為金融業務提供服務,也需要進行詳細、長遠的規劃,以滿足銀行當前及未來幾年時間內的業務需求。

1、行業應用方案

1.1.銀行內部管理

1.1.1.應用范圍

a)重要信息提醒:重要電子郵件到達通知、會議通知、預設日程通知等;

b)銀行動態:向員工發送本行最新動態信息;

c)員工管理:向員工發送工作安排與工作計劃短信提醒,通過短信互動,及時了解工作進展情況。

1.1.2. 實現方式

通過第三方接口(如Web Service、http、API、DB等),由銀行各業務系統調用該接口,進行郵件到達提醒及其他重要信息的短信提醒。 員工聯系人信息可通過員工通訊錄功能保存在平臺中,在手動發送短信時,可直接從通訊錄中選擇聯系人進行發送,不用進行手工輸入。

1.1.3. 需配合事項

銀行技術部門需要安排人員及時間,進行銀行內部業務系統的二次開發,來進行短信平臺接口調用,實現短信提醒的應用。

1.1.4.方案目的

在銀行內部建立低成本、高效率的信息溝通平臺。此平臺可以幫助銀行用很低的成本使內部的信息傳遞更加迅捷、及時。特別有助于將消息傳遞給出差在外,未在電腦前工作的員工。

1.2. 銀行綜合信息服務

1.2.1. 綜合信息版塊

1.2.1.1. 應用范圍

a)銀行基本信息發布;

b)銀行新業務品種的介紹;

c)銀行業務的宣傳信息與推廣信息;

d)銀行儲蓄網、ATM網點和特約商戶的分布情況(客戶主動查詢類)。

1.2.1.2. 實現方式

在平臺上為各分支行營業廳相關工作人員開設平臺帳號,業務人員只需依據依據市場推廣需求,向行內已有客戶及潛在客戶提供金融知識、新產品宣傳及推廣信息即可。

因金融業務的特殊性,業務人員發送的信息可通過平臺預先定義的審核流程,通過行領導或相關責任部門審核通過再進行發送。同時,銀行可將已有客戶和潛在客戶的聯系人信息通過通訊錄功能保存在平臺中,方便在發送短信時進行選擇。 針超負荷客戶主動查詢類服務,只需通過預先設計的指令表,進行發送即可。例如:發送CX(查詢字母簡稱,可根據實際情況定義)到專有短信平臺服務號碼獲得短信指令查詢目錄。

1.2.1.3. 需配合事項

以上服務需銀行各分支行提供當前用戶手機號碼,或從現有業務系統中導出客戶聯系信息,并導入至短信平臺通訊錄中,并設置專人負責相應服務內容的審核與下發,方便實現面向用戶的全面服務。針對用戶主動查詢類業務,需提供各網點分布信息內容,并做好已開通相應功能的宣傳工作。

1.2.1.4. 方案目的

該項服務為銀行客戶提供更加簡捷的服務,能讓客戶第一時間了解銀行的新產品內容,實現銀行和客戶間的互動,能穩定并吸引客戶群。為銀行的市場推廣和市場調查提供更加簡單有效的渠道。

1.2.2. 個人金融業務(通知類服務)版塊

1.2.2.1. 應用范圍

a)個人用戶簽約通知;

b)個人消費信貸客戶還款提醒及逾期催繳通知;

c) 公共事業自助繳費信息通知;

d)網上支付與手機支付的確認信息通知;

e)個人儲蓄帳戶余額變動通知;

f)個人代扣繳帳戶扣繳信息通知;

g)個人代扣繳帳戶余額不足通知;

h)個人綜合帳戶月度對帳單通知;

i)客戶生日祝福通知發送;

1.2.2.2. 實現方式

銀行技術部門需要安排人員及時間,進行銀行內部業務系統的二次開發,來進行短信平臺接口調用,實現短信提醒的應用。

需發送的短信由各個業務系統生成,并通過第三方接口提供短信內容及接收手機號碼,由短信平臺負責進行發送。

1.2.2.4. 方案目的

為銀行的代繳費業務提供更清晰透明的服務,為用戶及時提供方便快捷的金融交易服務信息提示,協助用戶保障其資金安全,體現銀行對客戶的關懷。

1.2.3. 個人金融業務(查詢類服務)版塊

1.2.3.1. 應用范圍

a)個人綜合帳戶余額查詢;

b)個人綜合帳戶當日交易明細查詢;

c) 個人綜合帳戶歷史交易明細查詢;

d)外匯買賣即時匯率行情查詢;

e)本外幣儲蓄存款利率查詢;

f)上市流通國債買入賣出價格及應計利息查詢。

1.2.3.2. 實現方式

預先設計指令查詢目錄表,通過各網點宣傳的方式,可供用戶主動進行查詢。 通過第三方接口或定制化同步接口實現平臺與銀行各業務系統數據進行交互。

1.2.3.3. 需配合事項

a)銀行技術部門需預先設計所有業務查詢指令,并在接口和相應業務系統中實現指令上行和指令匹配功能。

b)銀行各分支行機構積極進行服務宣傳與推廣;

1.2.3.4. 方案目的

對銀行客戶所提出的服務需求能及時回復,為用戶的需求提供新的溝通渠道,體現銀行對客戶的關懷。同時,通過自主查詢功能,可大幅度降低銀行呼叫中心和客服中心的工作量,節省運營成本。

1.2.4. 公司金融業務(通知類服務)版塊

1.2.4.1. 應用范圍

a)企業用戶簽約通知;

b)公司帳戶到帳通知;

c) 公司帳戶劃帳通知;

d)公司帳戶資金余額監控;

e)公司帳戶月/周對帳單;

f)公司帳戶特殊業務提醒(信貸、結算、中間業務等)。

1.2.4.2. 實現方式

通過第三方接口(如Web Service、http、API、DB等),由銀行帳務管理系統(如核心系統、網上銀行等)調用該接口,進行通知短信發送。

1.2.4.3. 需配合事項

銀行技術部門需要安排人員及時間,進行銀行內部業務系統的二次開發,來進行短信平臺接口調用,實現短信提醒的應用。

需發送的短信由各個業務系統生成,并通過第三方接口提供短信內容及接收手機號碼,由短信平臺負責進行發送。

1.2.4.4. 方案目的

為銀行企業客戶提供及時、快捷的服務,每一筆資金變動都有據可查,協助企業進行資金帳戶管理。

1.2.5. 公司金融業務(查詢類服務)版塊

1.2.5.1. 應用范圍

a)公司綜合帳戶余額查詢;

b)公司綜合帳戶交易歷史查詢;

c) 支票情況查詢;

d)公司受信額度查詢;

e)公司往來信用證查詢;

f)客戶貸款帳戶資料查詢;

g) 匯兌狀態查詢。

1.2.5.2. 實現方式

同個人金融查詢業務。

1.2.5.3. 需配合事項

同個人金融查詢業務。

1.2.5.4. 方案目的

為銀行企業客戶提供及時、快捷的服務,實時查詢企業資金帳戶狀態,協助企業進行資金帳戶管理。

1.3. 彩信應用方案

1.3.1. 應用范圍

a)行內手機報;

b)新產品推廣;

c)彩信祝福類通知;

d)為個人綜合帳戶提供月度彩信對帳單;

e)為企業客戶提供月度彩信對帳單。

1.3.2. 實現方式

對于手機報、新產品推廣、及祝福類通知功能,可通過在平臺上預先制作彩信產品,通過手動下發方式進行彩信下發。

對于彩信對帳單業務,需與銀行確定彩信接口,業務系統按照指定格式生成彩信,并通過接口提交至平臺,由平臺進行下發。

1.3.3. 需配合事項

共同確認彩信接口格式,銀行技術部門需根據彩信接口格式對業務系統進行改造,增加彩信編輯和組裝功能。

1.3.4. 方案目的

行內手機報、新產品推廣和彩信祝福通知的應用,可讓行內員工及時了解最新行業動態和行內動態,增強企業員工對企業的認知度和忠誠度。

彩信對帳單可為銀行企業用戶和優質個人客戶提供及時、快捷的服務,協助客戶進行帳戶管理。

免费一级毛片女人自慰