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    2. 如何運用短信群發找回流失的客戶
      作者:管理員
      創建時間:2022-08-22 15:40:22
      閱讀量:310
      通過短信留住客戶,防止客戶流失無疑是一個重要的選擇,那么如何運用短信群發找回流失的客戶呢?接下來我們為大家詳細講解下。
      1、針對性的推送短信
      當企業的老客戶出現流失,問題已經相當嚴重了,只不過企業并不知道如何挽救。其實最好用的一個方法就是針對老客戶做一些有針對性短信群發,在過年過節時發送活動通知短信,備注老客戶可得專享福利。
      2、調研分析
      關注流失的老客戶,想要利用短信平臺進行挽回,還需要事先做一些調研工作,了解清楚這些客戶到底是因為什么原因流失的,是運營、客服還是產品問題。一些客戶量比較大的企業可使用短信平臺發送短信進行整體的調研,再通過短信反饋結果統計,采取進一步的維護措施。
      3、調整營銷策略
      調查回訪完成以后,知道了是因為服務不到位、產品不如意或是價格定位太高等原因以后,就可以著手進行改進了。從客戶反饋中找到問題,積極進行調整,同時使用短信平臺將改進后的策略用短信的方式告知老用戶,多點真誠,少點套路,會更得人心。
      4、保持互動
      不想讓老客戶出現流失,在平常的時候就要跟用戶做好互動交流。那么采用什么方法最好呢?顯然電話溝通一個一個交流起來太慢,而且容易造成打擾,經過測試發現,最方便的還是用短信平臺發送短信最合適,不論是做推廣,還是通知或提醒,投資小,影響廣,操作容易,效果更好。
      5、短信內容簡單、多樣化

      通俗易懂的短信營銷內容,沒有專業詞語讓客戶看不懂,更能拉近與客戶之間的距離,方便與客戶之間建立交流的關系?;逎y懂專業化短信,只有增加客戶的理解難度,拒人于千里之外。其次短信內容要靈活有趣多樣化,比如可以營造出物品的稀缺感以及秒殺時間的緊迫感,讓客戶迫不及待的進行回復咨詢,一舉拿下這個產品,好奇心可以促使客戶進一步咨詢哦!

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